MacBook を修理に出して無事に戻ってきました。

先日、MacBook (black) がビープ音を鳴らしながら固まってしまいまして、復帰のメドが立たなかったので、OSの再インストールをしてみました。すると、再インストールの途中でも固まってしまい、ついには手がつけられない状態になってしまったのです。
仕方がないなぁと、早速サポートへ電話しました。

サポート係の男性は、こちらの顔色を終始伺いながらって感じの対応で、僕は正直言って気分があまり良くありませんでした。
顔色を伺って丁寧に話すのと、元気がない（無気力）を履き違えちゃっている印象。

あと、こちらの話を聴いているの？って対応。
僕「再インストール中に固まってしまってもうどうすればいいのか・・・」
（やりとりが続き）
サポート「それでは最後に、お客様のOSXにログインするIDとパスワードをお聞きしてもよろしいでしょうか？」
僕「あ、あ、あの、だ、だから再インストールが途中になってしまっているので、OSは起動すらしないと思うんですね。」

と、こんな感じ。マニュアル対応全開やんけー！！と。
マニュアル対応は仕方がないのかなぁ。ちょっと悲しい。

少し不安に思ったので、再度、ビープ音が3回鳴っていることと、それが再現性のあること、この2点を念を込めて伝えてピックアップしてもらいました。

その後、月曜日にピックアップされ、水曜日に戻ってきました。
「ビープ音3回が確認できたため、そしてそれはメモリの故障だったため、メモリ交換対応でOSは最新版を再インストールしておきました。」という手紙と共に。（OSは10.5.5でした。）
電話では頼りなかったのですが、普通に故障扱いで修理してくれて、助かりました。修理も簡単だったためか入院日数も驚異的なまでに短く、うれしい限りです。
＃斜に構えてみると、「ただメモリを交換しただけ」なので、実は他部分が悪くて再現しました！とかなければいいけど。

Apple-Styleさんとか見ていると、「アップルのサポートはけしからん、実にけしからん」なエントリが多く見受けられるので、今回僕は普通でしたよ、幸運でした、のご報告に1エントリ上げてみました。