October 2008

先日、MacBook (black) がビープ音を鳴らしながら固まってしまいまして、復帰のメドが立たなかったので、OSの再インストールをしてみました。すると、再インストールの途中でも固まってしまい、ついには手がつけられない状態になってしまったのです。
仕方がないなぁと、早速サポートへ電話しました。

サポート係の男性は、こちらの顔色を終始伺いながらって感じの対応で、僕は正直言って気分があまり良くありませんでした。
顔色を伺って丁寧に話すのと、元気がない（無気力）を履き違えちゃっている印象。

あと、こちらの話を聴いているの？って対応。
僕「再インストール中に固まってしまってもうどうすればいいのか・・・」
（やりとりが続き）
サポート「それでは最後に、お客様のOSXにログインするIDとパスワードをお聞きしてもよろしいでしょうか？」
僕「あ、あ、あの、だ、だから再インストールが途中になってしまっているので、OSは起動すらしないと思うんですね。」

と、こんな感じ。マニュアル対応全開やんけー！！と。
マニュアル対応は仕方がないのかなぁ。ちょっと悲しい。

少し不安に思ったので、再度、ビープ音が3回鳴っていることと、それが再現性のあること、この2点を念を込めて伝えてピックアップしてもらいました。

その後、月曜日にピックアップされ、水曜日に戻ってきました。
「ビープ音3回が確認できたため、そしてそれはメモリの故障だったため、メモリ交換対応でOSは最新版を再インストールしておきました。」という手紙と共に。（OSは10.5.5でした。）
電話では頼りなかったのですが、普通に故障扱いで修理してくれて、助かりました。修理も簡単だったためか入院日数も驚異的なまでに短く、うれしい限りです。
＃斜に構えてみると、「ただメモリを交換しただけ」なので、実は他部分が悪くて再現しました！とかなければいいけど。

Apple-Styleさんとか見ていると、「アップルのサポートはけしからん、実にけしからん」なエントリが多く見受けられるので、今回僕は普通でしたよ、幸運でした、のご報告に1エントリ上げてみました。

なにはともあれ、津田さんお疲れ様でした。
すっごく頭を下げて感謝したいです。

はてブのコメントでも言及している人がいましたが、これを推進したが故に将来困ったことになったらどうするんだろう？修正して対応するのかな？

例えば...
仮に、インターネットとテレビが融合するとする。
すると、その時にまだあるテレビ局はどこか困るところがでてくる思うんだけどなぁ...
＃ちょっと僕にはそこがどこなのか？まで想像が膨らまないけど。

ま、いいや。

津田さんが会議の様子などを報告してくれたおかげで、こういう決め事は利権が絡んで時に話の道筋がはっきりしないことであってもゴリ押しされる、ということがよくわかりました。

インターネットっていいなぁ。

Wikiamo(iTSリンク)というソフトが話題になっているらしくて試してみました。

Wikipanionとの比較スクリーンショットをとってみました。

画像左がWikiamo、右がWikipanionです。猫かわいい。

レビューは下記を参考に！
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僕はWikiamoにスイッチします。